Видение
Омбуд Пациентов Рижской Восточной больницы является надежным и узнаваемым партнером и советником, как для пациентов, так и для лиц, формирующих и предоставляющих услуги здравоохранения.
Цели
- Информировать пациентов об их правах и обязанностях, а также о способах достижения желаемого результата в существующей системе здравоохранения;
- Информировать персонал, работающий в системе здравоохранения, о вопросах прав и обязанностей пациентов, а также о юридических вопросах и вопросах коммуникации;
- Способствовать качественной и позитивной коммуникации и сотрудничеству среди всех участников системы здравоохранения;
- Формировать продуктивное сотрудничество со здравоохранительными институциями, как на государственном, так и на международном уровне;
- Обеспечить честную и эффективную систему обработки жалоб, заботясь, как об индивидуальном приобретение для тех людей, кто подаёт жалобу, а также об обратной связи для тех людей, кто обеспечивает предоставление услуг;
- Способствовать формированию такого сознания Латвийского общества, в котором здоровье и соблюдение прав пациентов являются особой ценностью;
- Содействовать развитию такой системы здравоохранения, которая соблюдает и удовлетворяет нужды каждого жителя Латвии как пациента.
