• Высокое качество предоставляемых услуг и наилучший возможный сервис во всех сферах деятельности;
  • Честность – наиболее подходящее и справедливое решение каждой ситуации, соблюдая принципы этики и объективности;
  • Эффективная и открытая коммуникация, обмен иформацией и сотрудничество;
  • Толерантность и объективное отношение к клиентам и ситуациям;
  • Независимость и самостоятельность в принятии решений, прозрачная деятельность;
  • Сотрудничество на всех уровнях – коммуникация и сотрудничество это центральный инструмент Омбуда Пациентов, а также источник обеспечения эффективности работы;
  • Оценка позитивных аспектов негативного опыта и совершенных ошибок, продуктивное использование полученной инфорамии при решении жалоб  для улучшения качества, надежности и доступности системы здравоохранения;
  • Использование лучшей практики, используя опыт уже проверенных систем в других странах и приспосабливая их к нуждам Латвии;
  • Профессиональный рост  – регулярное повышение квалификации и обмен опытом.

Назад